Deel de boodschap, maar filter de oordelen
Mevrouw Jansen uit de Dorpsstraat belt. Niet direct aanwonend. In de stakeholderanalyse waarschijnlijk ergens linksonder: belang laag, invloed laag.
Ze vertelt dat er voor de derde keer deze week een grote bus voor haar huis staat. Ze kan haar auto moeilijk van de oprit rijden. Ze is gehaast, boos, geïrriteerd. En vooral bezorgd.
Ik luister en vraag door. Niet omdat ik direct een oplossing wil geven. Die heb ik meestal niet meteen. Maar omdat ik eerst wil begrijpen wat er speelt.
Want begint ons vak daar niet, bij nagaan wat er echt speelt in de omgeving? Bij luisteren en een beeld vormen. Zonder oordeel.
Wij zijn als omgevingsprofessionals niet alleen de verbinding tussen project en omgeving. Wij zijn ook het filter tussen de oordelen van ons project en de omgeving.
Bekijk hier het artikel.
Auteur: Anne de Man | Dura Vermeer
Deze bijdrage is ingezonden tijdens de Call for Papers & Pictures 2026.